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title: Come cambia l'industria della moda e come adattarsi
description: "Le nuove tecnologie stanno trasformando l’industria della moda: dal rapporto con i clienti ai processi produttivi, ecco come stare al passo"
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# Come cambia l'industria della moda e come adattarsi

###### 27 marzo 2019

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Sono all’incirca **82 mila le imprese italiane attive nell’industria della moda**. Una filiera che oggi rappresenta nel nostro Paese il **secondo settore manifatturiero** dopo quello metallurgico, con oltre 78 miliardi di fatturato e 500 mila occupati. È quanto emerge dai recenti dati dell’Osservatorio Cribis Industry Monitor, realizzato in collaborazione con Crif Ratings e Nomisma. Fanno parte del comparto 20.550 imprese di pelletteria (25%), 45.882 di abbigliamento (56%) e 15.493 del Tessile (19%). Ed è proprio quest’ultimo che ha segnato un’inversione di tendenza rispetto agli anni della crisi, registrando nel 2017 un incremento dell’8% sul 2016. A determinare questo risultato soprattutto **l’adozione di quelle nuove tecnologie tipiche del paradigma di Industry 4.0** che stanno rivoluzionando i processi produttivi rendendo le **fabbriche sempre più “smart” **([vedi il caso di aziende come Corneliani SPA](https://www.exekon.com/images/ppt_corneliani_def.pdf))** **. Se prima il ciclo di vita di un prodotto era confinato dentro lo stabilimento, le aziende più innovative del settore adesso stanno riorganizzandosi affinché tutte le fasi di produzione e commercializzazione siano al servizio dall’andamento della domanda. Con una capacità di personalizzare l’offerta impensabile fino a qualche anno fa.

 

## **L'industria della moda dalla stagionalità al fast fashion**

In passato, nell’industria della moda il concetto di **stagionalità**, basato su due o quattro appuntamenti dettati dalla presentazione delle nuove collezioni, sembrava immutabile. Tuttora le grandi firme tendono a mantenerlo, agganciandolo a iniziative come la settimana della moda di Milano. Nel frattempo, però, brand come Zara hanno iniziato a intercettare le esigenze di una clientela dai gusti volubili e dalla capacità di spesa contenuta. È così che ha preso piede il **fast fashion** che può prevedere fino a venti proposte annuali, poiché incarna un metodo di produzione fondato sulla velocità della risposta a un consumatore di cui si conoscono gli orientamenti. E per questo si parla anche di **quick fashion**. Tuttavia, gli eccessi di una moda usa-e-getta, che ricorre spesso a materiali altamente inquinanti, ha fatto sorgere un movimento contrapposto: quello dello **slow fashion**, fondato sul riciclo e sui comportamenti consapevoli dei consumatori. Edoardo Zegna, responsabile dell’omnichannel marketing di **Ermenegildo Zegna**, in un’intervista pubblicata a dicembre sul quotidiano *La Stampa*, ha affermato: «Che ci piaccia o meno, è il comportamento dei consumatori a dettare come deve agire chi opera nel nostro settore».

 

## **La customer experience nell'industria della moda**

Le parole di Edoardo Zegna sottintendono una delle principali novità che stanno modificando non solo l’industria della moda, ma il retail in generale: la **personalizzazione**. Non a caso a pronunciarle è chi in azienda si occupa di omnichannel marketing: «Il digitale - sottolinea - è presente in ogni aspetto della vita dei consumatori, e noi dobbiamo farci trovare dove i clienti sono». **Omnicanalità** e personalizzazione vanno di pari passo con l’importanza assegnata alla customer experience grazie alla quale la separazione tra i **canali digitali **e gli** store **è sempre più labile**. Una customer experience omnicanale** fa sì, per esempio, che i clienti si rechino in un negozio fisico per ritirare un capo dopo aver fatto un acquisto da una piattaforma di e-commerce. O, viceversa, spinge a comprare online anche da un punto vendita in cui esistono totem o altri device interattivi che permettono di ampliare virtualmente la gamma della scelta. Ma questo è solo il cambiamento, a valle, dello schema tradizionale che vige nel **rapporto tra consumatore finale e attori della filiera dell’industria della moda**: produttore, wholesaler e dettagliante non più rigidamente separati nei rispettivi ruoli.

 

## **Gestire i processi produttivi con un sistema MES**

Ma come si fa ad accorciare il tempo che intercorre tra offerta e soddisfazione della domanda riducendo scorte, rendendo la linea più snella e fluida e controllando e gestendo la produzione in tempo reale? O a fare in modo che la catena del valore diventi duttile e si adatti ai cicli di vita breve e alla forte volatilità della domanda? La risposta è in quei sistemi [**MES (Manufacturing Execution System)**](https://www.exekon.com/it/soluzioni-erp/gestione-produzione-wsx.html) capaci di gestire le fasi di produzione dall’inizio alla fine e in maniera integrata con i **touchpoint** utilizzati dal cliente lungo il suo intero **customer’s journey**.

La vera rivoluzione, o comunque una rivoluzione speculare, sta avvenendo a monte, come si accennava all’inizio. I moderni processi produttivi consentono la personalizzazione dei modelli, la riduzione della grandezza delle commesse e l’aumento della variabilità dei modelli. Si basano, infatti, sul principio della **lean manufacturing** al fine di ridurre le scorte, rendere la linea più snella e fluida e, soprattutto, controllare e gestire la produzione in tempo reale. Obiettivi che solo i MES più evoluti sono in grado di far conseguire nell’industria della moda.

[![Industria Moda Mes](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5397030/581fc209-29af-48c4-b0fb-c12b53421012.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5397030/581fc209-29af-48c4-b0fb-c12b53421012)

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